当サイトでは、インターネット自動車保険の選ぶ２大ポイントとしてまず「事故対応力」「保険料の安さ」を挙げています。
その事故対応力を評価するひとつの目安として、事故を起こした際の「初期対応」が挙げられます。
自動車保険における「初期対応」と「事故受付」には明確な違いがあります。以下にそれぞれの役割と内容を説明します。
「事故受付」とは
「事故受付」とは、事故が発生した際に、保険会社にその事実を報告するプロセスです。
事故の詳細（日時、場所、状況、関係者の情報など）を保険会社に伝えます。多くの保険会社は24時間365日対応していますが、これはあくまで事故の報告を受け付けるためのものなので、注意が必要です。
「初期対応」とは
一方「初期対応」とは、事故受付後に行われる事故の初期段階で必要な対応です。
事故現場での応急処置や、相手方への連絡、病院や修理工場への手配、代車の手配などが含まれます。初期対応の時間帯は保険会社によって異なり、平日や土日祝日の対応時間が決まっている場合があります。
インターネット自動車保険各社の初期対応時間は以下の通りとなっています。
| 平日 | 土・日・祝日 | |
|---|---|---|
| ソニー損保 | 0時～20時 | 0時～20時 |
| おとなの自動車保険 | 9時～20時 | 9時～20時 |
| イーデザイン損保 | 24時間 | 24時間 |
| チューリッヒ | 9時～20時 | 9時～20時 |
| SBI損保 | 9時～19時 | 9時～17時 |
| 楽天損保 | 9時～17時 | 9時～17時 |
| アクサダイレクト | 9時～19時 | 9時～19時 |
| 三井ダイレクト | 9時～19時 | 9時～19時 |
ちなみに、こうした決められた時間以外にも対応してる損保もあります。
たとえばインターネット自動車保険で20年以上売上ナンバーワン、事故対応力でも高い評価を得ているソニー損保などは基本的に24時間365日、初期対応を受け付けているとのことです。
まとめ
- 事故受付は事故の報告を受けるだけで、具体的な対応は含まれません。
- 初期対応は事故受付後に行われる具体的なサポートで、事故現場での対応やその後の手続きが含まれます。
この違いも知って、インターネット自動車保険選びの参考にされることをおすすめします。
当サイトでは「事故対応力」「保険料の安さ」を重視したインターネット自動車保険選びをおすすめしています。
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