おとなの自動車保険＋アルソック（事故現場急行サービス）とは？評判と評価

アルソックが事故現場に来てくれる！

ダイレクト自動車保険（通販型自動車保険）で有名なセゾン「おとなの自動車保険」が2016年4月から始めている「ALSOK事故現場安心サポート」。

これはセゾンが警備サービス大手のALSOK（アルソック）と提携して事故現場に専門スタッフを派遣するサービスであり、特に事故対応に不慣れな方や女性ドライバーにとって心強いものです。

通販型、代理店型を含め自動車保険全体で見ても数少ないこのサービスの特徴、メリットはどこにあるのでしょうか？

以下に説明します。

「ALSOK事故現場安心サポート」とは？

「ALSOK事故現場安心サポート」は、セゾンが警備サービス大手のアルソックと提携して始めた事故現場への急行サポートサービスです。

具体的には、契約者が事故を起こした際にセゾンの事故受付センターに連絡すると、アルソックが事故現場を特定して専門スタッフが早急に駆けつけます。

そして現場での安全確保や救急車の手配、現場の記録（聞き取りや写真撮影）などを行います。

このサービスはセゾン「おとなの自動車保険」を契約されているすべての方が利用できます。

セゾンは公式サイトにて「アルソック隊員が事故現場に駆けつけて、あなたに寄り添います」と説明しています。

事故現場に損保社員が駆けつけることはめったにない

自動車保険についてよく誤解されがちですが、通常、契約者が事故を起こしても損保会社の社員が現場に駆けつけることはめったにありません。

よく「365日24時間の事故受付」と広告でアピールされていることがありますが、これはあくまで「事故の報告を受けつける」のみであり、事故対応とは異なります。

事故を起こした際の救急車の手配、警察への届け出、記録作成などの即時的なサポートは「事故受付」ではなく「初期対応」と呼ばれ、この初期対応時間は各損保ごとに違います。

もしこの対応時間外に事故を起こしてしまうと、原則として損保会社は即時的な対応をしてくれません。

また、時間内の事故であってもこの初期対応はあくまで電話を通じたやりとりのみあり、現場に駆けつけてくれることはありません。

これはダイレクト自動車保険ではなく代理店を通じて契約する代理店型自動車保険の場合でも基本的には同じです。よほど優秀な代理店でない限りは事故現場に駆けつけてくれることはありません。

その場合、心配なのは現場での事故対応が苦手な初心者や女性ドライバーです。

事故に動転して正しい判断ができなくなったり、相手がややこしい人だった場合に理不尽な交渉を迫られてしまう危険性がありますので、「誰か自分の味方になってくれる人が来て欲しい」と思うものです。

現場急行サービスは、そうした不安に応える価値あるサービスと言えます。

今までセゾン「おとなの自動車保険」は、初期対応時間が他社と比較してやや短めでしたが、今回のサービス導入によりその弱点を解消してきたと感じます。

事故現場に駆けつけるのは損保会社ではなく、あくまで提携しているアルソックのスタッフのため、示談交渉や事故に関する保険金についてのやりとりまでは対応できません（当事者ではないため法律的に不可能）。

つまり、駆けつけるスタッフができることはある程度限られてきます。

しかしそれでも、事故現場に自分の味方になってくれる人がすぐに来てサポートしてくれるという安心感は、大きなメリットがあると言えます。

他に事故現場急行サービスを提供してるネット自動車保険はある？

おとなの自動車保険以外にも「現場急行サービス」を提供しているネット自動車保険はあります。以下に、事故対応満足度と合わせて挙げます。

事故対応力、保険料の安さ、そして事故現場急行サービスと、自分の需要に合ったバランスの取れたネット自動車保険を選んでいくことをおすすめします。

当サイトのインターネット自動車保険おすすめ比較ランキングもぜひご参照ください。